Livraison & remboursement

1. Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 h ouvrées. La livraison est assurée par Colissimo ou Mondial Relay avec un suivi communiqué par e-mail. Les délais estimés sont :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés
• Autres destinations : nous consulter

Les frais de livraison exacts sont affichés avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 50 € d'achat.

2. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

3. Conditions de retour

L'article doit être retourné dans un état permettant sa revente : non porté au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes attachées.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@pumkie.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

4. Frais de retour

Les retours sont gratuits sous 30 jours. Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément à la réglementation.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevez une confirmation par e-mail.

6. Produit défectueux

Si votre article présente un défaut à la réception, contactez-nous rapidement avec une photo. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, sans frais.

7. Garanties

Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

8. Contact

Pour toute question sur votre livraison ou un remboursement : contact@pumkie.com ou via la page Contact.